よくあるご質問Frequently asked questions常见问题

はい。すべて原画で、同じ作品は二つとない一点物です。主にキャンバスにアクリルで描いています。Yes. Every work is an original painting and one of a kind — mostly acrylic on canvas.是的。所有作品均为原作，每一件都是独一无二的孤品。作品以布面丙烯为主。

はい。作家本人が発行する作品証明書をお付けします（第三者による鑑定書ではありません）。Yes. Each work comes with a certificate of authenticity issued by the artist (not a third-party appraisal).是的。我们会随作品附上由艺术家本人签发的作品证书（并非第三方出具的鉴定书）。

ご購入前のご質問・ご相談は、お問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。実物をご覧になりたい場合も、まずはご相談ください。Feel free to ask anything before you buy via the contact form. If you would like to see a work in person, please get in touch first.购买前如有疑问或需要建议，欢迎随时通过咨询表单与我们联系。如希望观看实物，也请先与我们沟通。

売約済みの作品は SOLD として掲載しており、ご購入いただけません。似た作品や色違いなどのご相談は、お問い合わせください。Sold works stay on the site marked SOLD and can no longer be bought. For similar works or a version in another colour, please contact us.已售作品仍会展示在网站上并标示为 SOLD，但无法购买。如需咨询类似作品或其他配色等，请联系我们。

はい、シリーズの作品をもとにしたご相談を承っています。参考にしたい作品の No.、色、サイズ、ご予算、時期、飾る場所をお問い合わせください。制作できるかどうか、お見積もり、納期をご連絡します。Yes — we take enquiries based on a series. Please tell us a reference work No., colours, size, budget, timing and where it will hang. We will reply on whether we can paint it, with a quote and timing.可以，我们接受以系列作品为基础的定制咨询。请告诉我们参考作品编号、颜色、尺寸、预算、时间及悬挂位置，我们会回复能否创作，并提供报价与交期。

作品は額なしでお届けします。額装をご希望の方には、作品に合う額をご提案します（別途お見積り）。お問い合わせください。Works are delivered unframed. If you would like a frame, we can suggest one to suit the work (quoted separately). Please contact us.作品寄送时不含画框。如需装框，我们可为您推荐与作品相配的画框（另行报价）。请联系我们。

直射日光や強い照明が当たる場所、高温多湿の場所は避けてください。Avoid direct sunlight, strong lighting and humid places.请避免将作品置于阳光直射、强光照射或高温潮湿的环境中。

不要です。会員登録・ログインなしで、どなたでもご購入いただけます。お名前・お届け先・お支払い情報は、ご購入時の決済画面でその都度ご入力ください。カートの中身はお使いのブラウザに保存されるため、同じ端末・ブラウザであれば後日続きからお買い物できます（別の端末とは共有されません）。ご注文内容は、確認メールと注文番号でご確認いただけます。No. Anyone can buy without signing up or logging in — you enter your name, address and payment details at checkout. Your cart is saved in your browser, so you can pick up where you left off on the same device (it is not shared across devices). Your order is confirmed by email with an order number.不需要。无需注册会员或登录，任何人都可以购买。您的姓名、收货地址和支付信息，请在每次购买时于结算页面填写。购物车中的内容会保存在您所使用的浏览器中，只要使用同一设备和浏览器，日后即可继续上次的购物（不会与其他设备共享）。订单详情可通过订单确认邮件及订单号查看。

クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners）、Apple Pay、Google Pay、銀行振込をご利用いただけます。決済は Stripe の安全な決済画面で行われ、カード情報が当サイトに保存されることはありません。日本で発行された Visa・Mastercard・JCB のカードは、決済画面で分割払い（回数はカードにより最大60回）・リボ払いも選べます。Credit cards (Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners), Apple Pay, Google Pay and bank transfer, processed on Stripe’s secure checkout. Card details are never stored on this site. Visa, Mastercard and JCB cards issued in Japan can also be paid in instalments (up to 60, depending on the card) or by revolving credit on the checkout screen.可使用信用卡（Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners）、Apple Pay、Google Pay 以及银行转账。支付通过 Stripe 的安全结算页面进行，本站不会保存您的信用卡信息。日本发行的 Visa、Mastercard、JCB 信用卡还可在结算页面选择分期付款（最多 60 期，视卡而定）或循环付款。

はい。ご注文ごとに専用の口座番号をご案内します。ご注文から7日以内にお振込みください（振込手数料はお客様のご負担となります）。期限まで作品はお取り置きし、ご入金が確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。Yes. A dedicated account number is given for each order. Please pay within 7 days of ordering; transfer fees are paid by the customer. We hold the work for you until then, and the order is cancelled if payment does not arrive in time.可以。我们会为每笔订单提供专用的收款账号。请于下单后7天内完成转账（转账手续费由您承担）。在付款期限内，我们会为您保留作品；如逾期未能确认收款，订单将被取消。

クレジットカード・Apple Pay・Google Pay は、ご注文確定時に決済されます。カードの引き落とし日は、ご利用のカード会社の規定によります。銀行振込は、ご注文から7日以内にお振込みください。Cards, Apple Pay and Google Pay are charged when the order is placed; the billing date depends on your card issuer. For bank transfer, please pay within 7 days of ordering.信用卡、Apple Pay、Google Pay 均在下单完成时扣款。信用卡账单的还款日期以您的发卡机构规定为准。如选择银行转账，请于下单后7天内完成转账。

お支払い完了後、Stripe から領収メールが届きます。宛名・但し書きを指定した領収書が必要な場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。Stripe emails a receipt once payment is complete. For a receipt addressed to a company, please contact us with your order number.付款完成后，您将收到 Stripe 发送的收据邮件。如需开具指定抬头或款项说明的收据，请注明订单号并联系我们。

ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません（銀行振込で期限までにご入金がない場合は、自動的にキャンセルとなります）。お届け先の変更など発送前のご相談は、お早めにお問い合わせください。Orders cannot be cancelled once placed (bank transfer orders not paid by the deadline are cancelled automatically). For changes such as the delivery address, please contact us as soon as possible.下单完成后恕不接受取消（选择银行转账且未在期限内付款的订单，将自动取消）。如需在发货前变更收货地址等，请尽早与我们联系。

作品のサイズにより異なり、各作品のページに表示しています（送料表）。¥55,000 以上のご注文で送料無料です。It depends on the size of the work and is shown on each work’s page (see the shipping table). Free for orders of ¥55,000 or more.运费因作品尺寸而异，已在各作品页面中标明（运费表）。订单满 ¥55,000 即可免运费。

ご入金確認後、1〜2週間で発送します。発送時に追跡番号をメールでお知らせします。大きな作品や30万円を超える作品は、美術品の輸送業者または運送保険を付けた便でお届けします。We ship 1–2 weeks after payment is confirmed and email you the tracking number on dispatch. Large works and works over ¥300,000 travel with a fine-art carrier or with transit insurance.确认收款后，我们将在1～2周内发货。发货时会通过邮件告知您物流单号。大型作品及价格超过 30 万日元的作品，将由艺术品运输公司或附加运输保险的方式配送。

現在は日本国内への配送のみ承っています。海外への発送をご希望の場合は、お届け先の国と作品をお問い合わせください。送料・保険のお見積もりをご連絡します（関税・輸入時の税金はお受け取りの方のご負担です。海外のお客様へ）。We currently ship within Japan only. For international shipping, tell us your country and the work and we will send a quote for shipping and insurance (import duties and taxes are paid by the recipient; see Outside Japan).目前仅限日本国内配送。如需配送至海外，请告知收货国家及作品并联系我们，我们会提供运费及保险的报价（进口关税及税费由收件人承担，详见海外顾客须知）。

はい。カートで「ギフトラッピング（+¥550）」を選ぶと、和紙で包みリボンを添えてお届けします。金額のわかる明細書は同梱しません。お届け先は決済画面でご注文者と別の住所を指定できます。Yes. Choose gift wrapping (+¥550) in the cart; no priced invoice is included. You can enter a different delivery address at checkout.可以。在购物车中选择“礼品包装（+¥550）”后，我们会以和纸包装并系上丝带送达。包裹内不附带显示金额的明细单。您可在结算页面指定与订购人不同的收货地址。

作品はすべて一点物のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。As every work is one of a kind, we cannot accept returns or exchanges for change of mind.所有作品均为孤品，因此恕不接受因个人原因提出的退换货。

梱包材は捨てずに、到着後7日以内に、作品と梱包の状態がわかる写真を添えてお問い合わせください。返金いたします（一点物のため、同じ作品との交換はできません）。Please keep the packaging and contact us within 7 days of delivery with photos of the work and the packaging. We will refund you; as each work is one of a kind, an identical replacement is not possible.请保留包装材料，并在收货后7天内联系我们，附上能显示作品及包装状况的照片。我们将为您办理退款（由于作品为孤品，无法更换为同一作品）。

ディスプレイ環境による色味の違いは、返品の対象にはなりません。ご不安な場合は、ご注文前にお気軽にご相談ください。Colour differences due to your display are not grounds for a return. If in doubt, please ask before ordering.因显示设备不同而产生的色差，不属于退货范围。如有疑虑，欢迎在下单前随时咨询。

ご購入いただくのは作品（原画）の所有権です。著作権は作家に帰属し、ご購入により移転しません。飾ってお楽しみいただくのはもちろん自由ですが、作品画像の複製・商用利用はご遠慮ください。You acquire ownership of the painting; copyright remains with the artist and is not transferred. Please do not reproduce the image or use it commercially.您购买的是作品（原作）的所有权。著作权归艺术家所有，不因购买而转移。您当然可以自由陈设、欣赏作品，但请勿复制作品图像或将其用于商业用途。

空間に合わせた作品選びのご相談も承ります。お問い合わせください。Yes — we can help you choose works for your space. Please contact us.我们也可根据您的空间，协助挑选合适的作品。欢迎联系我们。