ご利用ガイドShop Guide购物指南

01ご購入の流れHow to order购买流程

1. 作品を選ぶChoose选择作品作品のページから、カートに入れます。Add a work to your cart from its page.从作品页面加入购物车。
2. 内容を確認Review核对订单ご注文内容・送料・お届け時期・返品条件を確認します。Check the items, shipping, delivery time and return terms.核对订单内容、运费、发货时间及退货条件。
3. お支払いPay支付Stripe の安全な決済画面で、お届け先を入力し、お支払い方法を選びます。Enter your address and choose how to pay on Stripe’s secure checkout.在 Stripe 的安全结算页面填写收货地址，并选择支付方式。
4. 発送We ship发货ご入金確認後、1〜2週間で発送します。Shipped 1–2 weeks after payment is confirmed.确认收款后，1～2周内发货。

02価格・送料Prices & shipping价格 & 运费

作品の価格は、各作品のページに税込で表示しています。Prices are shown on each work’s page, tax included.各作品页面所示价格均为含税价格。

送料は作品のサイズにより異なります（各作品のページにも表示）。¥55,000 以上のご注文で送料無料です。Shipping depends on the size of the work (also shown on each work’s page). Free for orders of ¥55,000 or more.运费因作品尺寸而异（各作品页面中亦有标示）。订单满 ¥55,000 即可免运费。

03お支払いPayment付款

クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners）、Apple Pay、Google Pay、銀行振込がご利用いただけます。クレジットカード・Apple Pay・Google Pay は、ご注文確定時に決済されます。日本で発行された Visa・Mastercard・JCB のカードは、決済画面で分割払い（回数はカードにより最大60回）・リボ払いも選べます。Credit cards (Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners), Apple Pay, Google Pay and bank transfer. Cards, Apple Pay and Google Pay are charged when the order is placed. Visa, Mastercard and JCB cards issued in Japan can also be paid in instalments (up to 60, depending on the card) or by revolving credit on the checkout screen.可使用信用卡（Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners）、Apple Pay、Google Pay 以及银行转账。信用卡、Apple Pay、Google Pay 均在下单完成时扣款。日本发行的 Visa、Mastercard、JCB 信用卡还可在结算页面选择分期付款（最多 60 期，视卡而定）或循环付款。

銀行振込の場合は、ご注文ごとに専用の口座番号をご案内します。ご注文から7日以内にお振込みください（振込手数料はお客様のご負担となります）。期限まで作品はお取り置きし、ご入金が確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。For bank transfer, a dedicated account number is given for each order. Please pay within 7 days of ordering; transfer fees are paid by the customer. We hold the work for you until then, and the order is cancelled if payment does not arrive in time.选择银行转账时，我们会为每笔订单提供专用的收款账号。请于下单后7天内完成转账（转账手续费由您承担）。在付款期限内，我们会为您保留作品；如逾期未能确认收款，订单将被取消。

決済は、世界中で利用されている決済サービス Stripe の安全な画面で行います。カード情報は Stripe が管理し、当サイトが保持することはありません。Payments are processed on the secure checkout of Stripe, a global payment provider. Card details are handled by Stripe and never stored by us.支付通过全球广泛使用的支付服务 Stripe 的安全页面进行。信用卡信息由 Stripe 管理，本站不会保存。

04お届けDelivery配送

• ご入金確認後、1〜2週間で発送しますShipped 1–2 weeks after payment is confirmed确认收款后1～2周内发货
• 送料は作品のサイズにより異なります（価格・送料）Shipping depends on the size of the work (see Prices & shipping)运费因作品尺寸而异（价格 & 运费）
• 追跡・補償付きの配送でお届けし、発送時に追跡番号をメールでお知らせしますTracked and insured; tracking is emailed on dispatch采用可追踪、附带赔偿保障的配送服务，发货时将通过邮件告知您物流单号
• 30万円を超える作品は、美術品の輸送業者または運送保険を付けた便でお届けします（宅配便の補償は1個30万円までのため）Works over ¥300,000 travel with a fine-art carrier or with transit insurance (standard parcel cover stops at ¥300,000)价格超过 30 万日元的作品，将由艺术品运输公司或附加运输保险的方式配送（普通快递每件的赔偿上限为 30 万日元）
• 大きな作品は、美術品・家具の専用便でお届けすることがありますLarge works may be sent by a dedicated art or furniture carrier大型作品可能会通过艺术品或家具专用的运输服务配送
• ギフトラッピング（+¥550）は、カートでお選びいただけますGift wrapping (+¥550) can be added in the cart可在购物车中选择礼品包装（+¥550）
• 配送先は日本国内のみです（海外の方はお問い合わせください）We currently ship within Japan only (outside Japan, please contact us)配送范围目前仅限日本国内（日本以外的地区，请联系我们）

05額装のご相談Framing装框

作品は額なしでお届けします。額装をご希望の方には、作品に合う額をご提案します（別途お見積り）。お問い合わせください。Works are delivered unframed. If you would like a frame, we can suggest one to suit the work (quoted separately). Please contact us.作品寄送时不含画框。如需装框，我们可为您推荐与作品相配的画框（另行报价）。请联系我们。

06オーダー制作Commissions定制创作

シリーズの作品をもとに、色・サイズなどをご希望に合わせて描くご相談を承ります。ご希望の内容（参考にしたい作品の No.、色、サイズ、ご予算、時期、飾る場所）をお知らせください。制作できるかどうか、お見積もり、納期をご連絡します。お支払いの方法と時期は、お見積もりの際にご案内します。We take enquiries for works painted to your wishes, based on a series — colour, size and so on. Tell us what you have in mind (a reference work No., colours, size, budget, timing and where it will hang). We will reply on whether we can paint it, with a quote and timing; payment details come with the quote.我们接受以系列作品为基础、按您的需求（颜色、尺寸等）创作的咨询。请告知您的想法（参考作品编号、颜色、尺寸、预算、时间及悬挂位置），我们会回复能否创作，并提供报价与交期。付款方式与时间将在报价时说明。 オーダー制作を相談するAsk about a commission咨询定制创作 →

07返品・交換Returns退换货

作品はすべて一点物のため、お客様のご都合による返品・交換、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません（銀行振込で期限までにご入金がない場合は、自動的にキャンセルとなります）。As every work is one of a kind, we cannot accept returns or exchanges for change of mind, or cancellations once an order is placed (bank transfer orders not paid by the deadline are cancelled automatically).所有作品均为孤品，因此恕不接受因个人原因提出的退换货，也不接受下单完成后的取消（选择银行转账且未在期限内付款的订单，将自动取消）。

作品が破損して届いた場合は、到着後7日以内に、梱包材は捨てずに、作品と梱包の状態がわかる写真を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。返金いたします（一点物のため、同じ作品との交換はできません）。If your work arrives damaged, please keep the packaging and contact us within 7 days of delivery with photos of the work and the packaging. We will refund you (as each work is one of a kind, an identical replacement is not possible).如收到的作品有破损，请保留包装材料，并在收货后7天内通过咨询表单与我们联系，附上能显示作品及包装状况的照片。我们将为您办理退款（由于作品为孤品，无法更换为同一作品）。

08領収書Receipts收据

お支払い完了後、Stripe から領収メールが届きます。宛名・但し書きの指定が必要な場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。Stripe emails a receipt after payment. For a receipt addressed to a company, contact us with your order number.付款完成后，您将收到 Stripe 发送的收据邮件。如需指定收据抬头或款项说明，请注明订单号与我们联系。

特定商取引法に基づく表記Legal notice (Specified Commercial Transactions Act)基于《特定商业交易法》的标示　利用規約Terms of Sale使用条款（销售条件）

09海外のお客様へOutside Japan海外顾客

• オンラインでのご購入は、日本国内へのお届けに限っていますOnline orders can be delivered within Japan only网上订购仅限配送至日本国内
• 海外への発送をご希望の方は、お届け先の国・都市とご希望の作品をお問い合わせください。発送できるかどうかと、送料・保険・梱包のお見積もりをご連絡します。お支払いは、Stripe のカード決済の請求書でご案内しますFor international shipping, tell us your country, city and the work. We will reply on whether we can ship it, with a quote for shipping, insurance and packing; payment is by card through a Stripe invoice如需配送至海外，请告知收货国家、城市及作品，并联系我们。我们会回复能否发货，并提供运费、保险及包装的报价；付款将通过 Stripe 的信用卡账单完成
• 輸入時の関税・税金（VAT など）は、お受け取りの方のご負担です。税関には実際の販売価格で申告しますImport duties and taxes (such as VAT) are paid by the recipient. Customs declarations show the actual sale price进口关税及税费（增值税等）由收件人承担。报关时按实际售价申报
• 中国本土への発送は、規制があるため個別にご相談くださいShipping to mainland China is regulated; please ask us individually寄往中国大陆受相关规定限制，请单独咨询
• 分割払いは、日本で発行されたカードのみご利用いただけますInstalments are available only with cards issued in Japan分期付款仅适用于日本发行的信用卡